Služba je určena rodinám s dětmi ze Svitavska, Moravskotřebovska, Poličska a Litomyšlska, jejichž vývoj je ohrožen v důsledku dlouhodobé krizové situace v rodině, kterou rodiče nedokáží sami bez pomoci překonat a v případě existence dalších rizik ohrožení jejich vývoje.

Dle pracovních skupin se cílová skupina dále specifikuje:

1. Sanace rodiny – jedná se zejména o terénní služby přímo v místě bydliště. Schůzky probíhají podle potřeb klienta, zpravidla jednou týdně. Služba je určena pro rodiny s dětmi do 18 let, které se ocitly v problematické situaci a neumí ji samy řešit. Sociální pracovnice pravidelně vyhodnocují aktuální situaci přímo s rodinou a společně se snaží nalézt řešení, které umožní vyřešit situaci a odstranit potřebu využívat další sociální služby. Motivací, podporou a posilováním kompetencí vedeme rodinu k samostatnosti a způsobu života, který je ve společnosti vnímán jako běžný.
2. Výcvik sociálních dovedností – určen pro děti ve věku od 8 do 15 let a jejich rodiny. Výcvik sociálních dovedností není vhodný pro děti, jejichž zdravotní stav neumožňuje vykonávání činností v rámci programu (na základě individuálního posouzení ve spolupráci s uživatelem). Stejná pravidla platí i pro Posilující výcvik sociálních dovedností.
3. Posilující výcvik sociálních dovedností - určen pro děti ve věku od 8 do 15 let a jejich rodiny. Program není vhodný pro děti, jejichž zdravotní stav neumožňuje vykonávání činností v rámci programu (na základě individuálního posouzení ve spolupráci s uživatelem). Program spadá pod hlavní pracovní skupinu Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi a je realizován v prostorách NZDM Prevence s Bonanzou, kam je uživatelům poskytnuta doprava. Program přímo navazuje na program Výcvik sociálních dovedností a klade si za cíl posílit získané sociální dovednosti prostřednictvím metody AVK. 
4. Preventivní a aktivizační program pro rodiny s dětmi - určen pro rodiny s dětmi. Program není vhodný pro uživatele, jejichž zdravotní stav neumožňuje vykonávání činností v rámci programu (na základě individuálního posouzení ve spolupráci s uživatelem). 
5. Mentorská asistence - určena pro žáky 2. - 7. ročníků základního vzdělávání, kteří mají výchovné, vzdělávací nebo vztahové problémy. V případě potřeby je zaměření činností rozšířeno o terénní práci v rodině. Mentorská asistence není vhodná pro děti, jejichž zdravotní stav vyžaduje přítomnost odborného pracovníka (např. speciálního pedagoga, lékaře apod.), který není součástí týmu poskytovatele nebo není možné jej zajistit ze strany zadavatele.
6. Prázdninový pobyt – určeny pro děti ve věku od 8 do 15 let. V případě potřeby je zaměření činnosti rozšířeno o terénní práci v rodině. Prázdninový pobyt není vhodný pro děti, jejichž zdravotní stav neumožňuje vykonávání činností v rámci programu (na základě individuálního posouzení ve spolupráci s uživatelem).

Rodiče se ocitli či se dostávají do těchto obtížných životních situací:

• sociální problémy často spojené s ekonomickým deficitem,
• problémy s bydlením,
• dlouhodobá nezaměstnanost (jednoho nebo obou rodičů),
• nezralost rodičů, osobnostní nastavení rodičů (např. z důvodu chybějících vlastních rodičovských modelů; alkoholismus či závislosti v rodině; nezájem rodičů o denní režim dětí; nezájem rodičů o zajištění základního vzdělání dětí),
• snížené dovednosti v péči o dítě a jeho výchově (např. vzhledem ke sníženému intelektu),
• vztahové konflikty v rodině (např. i domácí násilí či syndrom CAN),
• rozvod rodičů nebo nové partnerské vztahy rodičů,
• obtíže s dorozumíváním a vyjednáváním svých práv při kontaktu s úřady a institucemi,
• výkon trestu odnětí svobody (jednoho nebo obou rodičů).

Děti v péči těchto rodičů se pak zpravidla potýkají např. s důsledky výše uvedeného:

• u dětí nejsou dostatečně naplňovány fyzické, psychické a sociální potřeby (dítě je zanedbáváno, týráno, zneužívání, nebo by jeho vývoj tímto mohl být ohrožen),
• následkem psychické deprivace jsou děti opožděné ve fyzickém a psychickém vývoji,
• děti mají časté konfliktní vztahy mezi vrstevníky nebo mohou být jedním z účastníků šikany,
• děti mají nedostatečně posilovány sociální dovednosti nebo jim některá sociální dovednost chybí (např. komunikace, respekt k autoritám, spolupráce, atd.),
• u dětí hrozí uložení některého výchovného opatření, nebo již k uložení výchovného opatření došlo (napomenutí, soudní dohled, ústavní výchova),
• ve společnosti jsou děti stigmatizovány a sociálně vyloučeny (např. v důsledku špatné hygieny, poruch chování, nízkého sebevědomí, nižšího vzdělání, více se vyskytující trestné činnosti, narušené identity a orientace ve světě, atd.),
• děti mají problémy ve školním prostředí z důvodu častých školních neúspěchů, neplnění školních povinností, chybějící motivace až nezájmu o vzdělávání, či častým prohřeškům proti školnímu řádu (např. i záškoláctví).

Uzavření smlouvy s uživatelem může být odmítnuto:

• v případě, že osoba žádá o jiný typ služby,
• z důvodu naplněné kapacity služby,
• v případě, že byla osobě žádající o poskytování služby v době kratší než 3 měsíců před touto žádostí vypovězena smlouva z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

Kapacita služby
Kapacita služby je stanovena platnou registrací služby:

• okamžitá kapacita služby (maximální počet rodin, kterým může být poskytována služba během 14 dní): 60 rodin.